驴Has notado que el tuyo iPhone ya no funciona tan bien como sol铆a hacerlo (incluso despu茅s de realizar un restablecimiento de f谩brica) y ahora busca en Internet una forma de ponerse en contacto con el Atenci贸n al cliente di Apple para enviar el dispositivo para obtener ayuda. Si no sabe qu茅 operaciones realizar, 隆ha venido a la gu铆a adecuada! Nosotros desde QuimeraRevo te lo explicaremos en las siguientes l铆neas c贸mo enviar iPhone para servicio en unos sencillos pasos.
脥ndice de contenido
Operaciones preliminares
Antes de tomar su iPhone por un tienda Apple, un Centro de servicio autorizado de Apple o una Barra de genio, es necesario realizar algunas operaciones preliminares. Primero, necesita hacer una copia de seguridad de sus datos m谩s importantes para poder recuperarlos f谩cilmente despu茅s de los suyos. iPhone regres贸 del servicio. El ahorro se puede hacer a trav茅s de iTunes (el conocido software desarrollado por Apple para administrar mejor los iDevices) o ir iCloud. Dado que ya hemos escrito y publicado una gu铆a sobre esto, le recomendamos que la lea.
- Ven a tarifa iPhone de respaldo
El segundo paso a seguir es tener el contrase帽a dell'ID Apple. Esto es esencial para realizar algunas reparaciones que requieren la inicializaci贸n del dispositivo y para apagar Find My iPhone.
En caso de que lo haya perdido, siga los pasos que se enumeran a continuaci贸n para recuperarlo:
- Abra el navegador predeterminado en su computadora (p. Ej. Chrome, Firefox, Safari o ) y conectarse a la p谩gina para acceder alID de Apple personal.
- Una vez hecho esto, haga clic en el enlace 驴Olvidaste tu ID o contrase帽a de Apple? y escribe el tuyo ID de Apple en el campo apropiado que se encuentra debajo de un Introduzca su ID de Apple para empezar:.
- En el siguiente paso, haga clic en Continuar y siga el asistente para restaurar la clave de protecci贸n.
Si no recuerda la ID de Apple, simplemente presione b煤scalo aqu铆 y sigue al asistente para recuperarlo. En caso de dudas o problemas, le recomendamos que lea nuestra gu铆a dedicada que encontrar谩 a continuaci贸n.
- ID de Apple perdida: c贸mo recuperarla
El tercer paso es llevar el comprobante de compra (recibo o factura) y un documento de identidad (p. ej., tarjeta de identidad) si elige Apple Store como m茅todo de asistencia. Otras operaciones preliminares a realizar son deshabilitar iMessage da ajustes > Messaggi, retire la SIM del carro, estuches y pel铆culas protectoras, cancele el emparejamiento de cualquier Apple Watch (si no sabes c贸mo hacerlo, te sugerimos leer nuestra gu铆a de c贸mo) y desactivar Find my iPhone (tambi茅n en este caso, si no conoces los pasos a seguir, consulta nuestra gu铆a).
C贸mo enviar un iPhone para obtener ayuda
Despu茅s de haber visto las operaciones preliminares a realizar antes enviar un iPhone para servicio, ahora podemos ver las formas disponibles para confiar en Apple. Quer铆amos aclarar que el iPhone se reparar谩 de forma gratuita solo si es un defecto de fabricaci贸n y si su terminal a煤n se encuentra dentro del dos a帽os de la garant铆a legal previsto por la ley espa帽ola.
Una vez comprobada la garant铆a, si deja de ser v谩lida, la intervenci贸n conllevar谩 costes. Estos se pueden reducir si ha comprado un paquete de seguro. AppleCare +. Alternativamente, si conoce a un experto en estas cosas o desea operar de una manera hecho por s铆 mismo, solo necesita confiar en la World Wide Web y encontrar el componente a reemplazar, las herramientas adecuadas y un tutorial que explica los pasos a seguir. Por ejemplo, puede confiar en el sitio web conocido iFixit que proporciona a los usuarios varias gu铆as y consejos sobre c贸mo operar.
Dicho esto, para enviar una solicitud de asistencia a Apple siga los pasos que se enumeran a continuaci贸n:
- Abra su navegador predeterminado y con茅ctese a la p谩gina P贸ngase en contacto con el soporte de Apple.
- En este punto, haga clic en el cuadro iPhone y elija la raz贸n principal por la que desea enviar su iPhone a reparar (p. ej. Bater铆a y recarga).
- Despu茅s de elegir el motivo principal en la pantalla que aparece (ej. Imposibilidad de encendido), seleccione una de las opciones disponibles: Enviar para reparaci贸n (Apple organizar谩 un env铆o a su centro de reparaci贸n en el momento m谩s adecuado), Habla con el soporte de Apple (ponerlo en contacto con un representante de servicio), Charla (iniciar una sesi贸n de chat con soporte) o Ll茅valo contigo para repararlo (para encontrar la Apple Store m谩s cercana a su 谩rea).
- Una vez que haya seleccionado la soluci贸n deseada, contin煤e siguiendo el asistente para enviar su solicitud a la empresa.
Si desea seguir el estado de la reparaci贸n, siempre con茅ctese a la p谩gina P贸ngase en contacto con el soporte de Apple desde el enlace informado anteriormente, pero esta vez haga clic en Ver sus pr谩cticas y reparaciones. Una vez hecho esto, escriba elID de reparaci贸n o de l 'ID de pr谩ctica (que recibi贸 por correo electr贸nico o del empleado en caso de entrega f铆sica) en el campo correspondiente y presione Continuar Verificar.
Ante cualquier duda o problema, te aconsejamos que eches un vistazo a nuestra gu铆a de c贸mo contactar con Apple para descubrir todos los canales disponibles para ponerte en contacto con la asistencia del gigante de Cupertino.
Otros art铆culos 煤tiles
- Garant铆a de Apple: todo lo que necesita saber
- C贸mo verificar el IMEI del iPhone
- Copia de seguridad y restauraci贸n de WhatsApp en iPhone
- 驴D贸nde est谩n las copias de seguridad de iPhone, iPad y iPod Touch?
- C贸mo restaurar iPhone
