Estás esperando un mensaje de texto, una llamada o una videollamada en WhatsApp y la aplicación de mensajería ya no funciona de repente? ¿Ha intentado enviar decenas de mensajes o contenido multimedia pero no se entrega ninguno? No te alarmes, lo primero que debes hacer es comprobar el estado de los servidores de WhatsApp.
Muchas veces en el último año ha sucedido que WhatsApp no funcionó debido a problemas de mal funcionamiento en sus servidores o simple mantenimiento.
¿Qué hacer para saber si los servidores están funcionando?
Muchos de vosotros no sabéis que hasta hace poco WhatsApp os permitía comprobar el estado de los servidores directamente desde la aplicación bajo el encabezado "Configuración -> Ayuda".
Se desconoce por qué se eliminó esta función, pero no se preocupe, tenemos una alternativa.
Los propietarios de la cuenta de Twitter de WaBetaInfo, los mismos que encuentran funciones ocultas en la beta de la aplicación, han añadido un Reproductor en la barra lateral nombrada Estado del sistema WA.
Una vez conectado al sitio, simplemente lea lo que está escrito bajo ese encabezado, si la escritura será "El servicio está funcionando correctamente" entonces los servidores funcionan correctamente.
En caso de que hubiera algún problema, habría una advertencia diferente.
Otra cosa útil es seguir el hashtag. #WhatsAppDown en Facebook, Instagram, Google Plus pero en particular Twitter como en esta última red social, cuando los servidores están caídos, el hashtag entra en tendencia.
Después de haber realizado todas las comprobaciones enumeradas anteriormente y haber verificado que el mal servicio es causado por los servidores de WhatsApp, no puede evitar esperar a que el equipo de desarrollo de la aplicación resuelva el problema.
¿Qué hacer en caso de problemas no relacionados con el servidor?
Si a pesar de la verificación realizada WhatsApp no funciones le sugerimos que intente conectarse a otra red WiFi o comprobar que su plan de datos SIM esté activo.
Si desea instrucciones más detalladas sobre qué hacer si WhatsApp aún no funciona, puede leer nuestro artículo completo.
