Quelques maux de tête pour les propriétaires de la première génération de haut-parleur intelligent Google. Il y a ceux qui signalent des dysfonctionnements pour les modèles Accueil e Maison Mini, confirmé par le groupe Mountain View. C'est le message qui a ouvert une conversation sur les pages de support officielles, datant de fin septembre.
Google Home Mini ne fonctionne pas. Quatre lumières blanches solides. Il ne se réinitialise pas. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton Reset pendant plus d'une minute. Une fois terminé, il affiche une lumière verte continue et trois lumières blanches. Pas de son. Les contrôles de volume ne fonctionnent pas. Je l'ai débranché et rebranché. Certainement pas.
Problèmes pour Google Home Mini
Tout semble être lié à l'installation automatique d'une mise à jour. Aujourd'hui il y a eu l'intervention de bigG qui communique qu'il a pris en charge les rapports et qu'il a commencé à travailler sur la sortie d'un fixer dans les plus brefs délais. Les bug trouvé empêche l'utilisation de l'appareil et il ne semble même pas possible de réinitialiser à l'aide du bouton physique intégré.
… L'équipe est au courant de problèmes spécifiques avec les appareils Google Home Mini et Google Home qui ne répondent pas aux commandes. Nous travaillons sur un correctif.
Google fait référence à un problème complexe et le désir de contacter en privé tous ceux qui participent aux conversations pour les mettre à jour sur ce qu'il faut faire.
Il a été très difficile pour notre équipe d'enquêter sur le problème et nous comprenons pourquoi beaucoup d'entre vous sont frustrés par la durée du dysfonctionnement. Notre support contactera les clients dans cette conversation via un message privé afin de résoudre le problème et de trouver une solution.
Le fil héberge également les étapes à suivre pour procéder à la redémarrer l'appareil via l'application Accueil. On ne sait pas si c'est suffisant ou non.
- Assurez-vous que le smartphone ou la tablette est connecté au même réseau Wi-Fi que l'appareil Google Home Mini ;
- assurez-vous que Home Mini est alimenté directement à partir d'une prise murale (pas un port USB ou une prise multiple) ;
- ouvrez l'application Google Home ;
- sélectionnez l'appareil à redémarrer ;
- dans le coin supérieur droit, dans l'onglet de l'appareil, sélectionnez « Paramètres » ;
- dans le coin supérieur droit, dans les paramètres de l'appareil, sélectionnez le bouton "Plus" puis "Redémarrer".
Il y a ceux qui parlent de brique c'est-à-dire la panne de l'appareil liée à une erreur incluse dans le firmware, avec l'impossibilité de rétablir son bon fonctionnement. L'intervention de Google aujourd'hui semble écarter l'hypothèse, mais nous fournirons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles.
Ils ne semblent pas intéressés par l'écran intelligent Home Max ou Nest Hub. Nous rapportons que l'unité de Maison Mini en notre possession ne présente pas le problème, continuant à fonctionner correctement même après l'arrivée du nouveau Nest Mini dont nous parlerons plus en détail dans les prochains jours.
Source : #Google Google Home Mini ne répond pas ? Tu n'es pas seul
