Prevenir é melhor do que remediar, você sabe, mas quando você perde seu smartphone - ou pior ainda, quando acredita que ele foi roubado - há muito pouco para brincar! Neste guia vamos analisar passo a passo o que fazer em caso de iPhone roubado ou perdido desligado: em todos estes casos a Apple vem ao nosso encontro e diz-nos o que fazer!
Na verdade, se o "Encontre meu iPhone”Está ativo no seu iPhone, então você pode fazer muito pelo controle remoto, e em breve iremos guiá-lo nas várias etapas simples, mesmo que o seu iPhone esteja desligado! Antes de começar, equipe-se com um PC ou outro dispositivo Apple que você configurou como "Compartilhamento Familiar" e vamos começar:
Find My iPhone está ativo
Se o recurso “Find My iPhone” estiver habilitado, provavelmente será muito fácil rastrear seu iPhone roubado ou perdido! Como dissemos antes, a única coisa que você precisa é de um PC ou outro dispositivo Apple que você configurou como "Compartilhamento em família" para poder pesquisar o smartphone.
Se você estiver usando um PC você pode encontrar seu iPhone roubado seguindo o procedimento por meio do site iCloud.com (clique no texto em vermelho para ir ao site e fazer login com suas credenciais de conta iCloud). Se você tiver um dispositivo Apple em vez disso configurado com seu iPhone roubado ou perdido, então você pode seguir todo o procedimento por meio do aplicativo Find iPhone que, se ainda não estiver instalado, você pode baixar aqui:
- BAIXAR | Encontre meu iPhone na App Store
Bem, agora que tudo está pronto, podemos prosseguir com o guia. Obviamente você não pode saber se seu smartphone está ligado ou desligado agora, se ele está próximo ou se foi roubado. Para isso, aconselhamos que você siga o guia na íntegra a partir da primeira possibilidade: seu iPhone está ligado!
iPhone está ligado
Se o seu O iPhone está ligado e talvez até conectado à Internet e com localização ativa, então encontrá-lo, ou pelo menos proteger suas informações pessoais, será realmente uma brisa! Na verdade, a função Find my iPhone permite que você interaja com seu smartphone para que ele execute determinadas ações remotamente! Vamos começar:
1. Faça login no iCloud
Pegue seu PC e vá para o Página do iCloud dedicada a encontrar um iPhone roubado ou perdido através "deste link", ou de um dispositivo Apple configurado como "Family Sharing", acesse o aplicativo Find My iPhone e entre na conta iCloud com a qual você configurou seu smartphone.
Você deve ver uma tela semelhante às mostradas acima, mas pode haver variações dependendo se ele está conectado à Internet ou não, ou se o local no momento da perda / roubo estava ativo ou não. No melhor você pode usar todos os recursos que veremos em breve, caso contrário apenas alguns deles!
2. Use Find My iPhone
Assim que chegar à tela acima, mesmo que conforme mencionado possa ser diferente (por exemplo, se o local não estiver ativo, será mostrada a última posição registrada), você pode essencialmente executar três opções, dependendo da gravidade da situação, que agora você vamos explicar em detalhes:
- "Faça tocar": com este comando, um sinal será enviado ao seu iPhone perdido que ele começará a tocar e exibir uma mensagem de aviso, e ele parará de tocar somente depois que o smartphone for desbloqueado e a mensagem for exibida. Muito útil para irritar um possível ladrão ou se o seu smartphone estiver por perto e você não conseguir encontrá-lo.
- "Modo perdido": Este é o recurso mais conveniente de todos os tempos! Você pode literalmente bloqueie seu iPhone roubado em uma tela feita por você (na qual talvez você indique uma mensagem com um número ou um método para entrar em contato com você). Além disso, o smartphone não tocará para notificações ou alertas, mas poderá receber chamadas e FaceTime. Além disso, todas as compras com cartão de crédito e Apple Pay serão bloqueadas. Mas não para por aí: se o dispositivo estiver online, a localização será ativada por um curto período de tempo e você será capaz de rastreá-lo.
- "Inicializar iPhone": Tempos desesperadores requerem medidas desesperadoras! Com esta função você pode restaurar seu dispositivo formatando-o, protegendo assim todos os seus dados. Nesse caso, entretanto, você não será mais capaz de localizá-lo ou encontrá-lo com Find My iPhone.
Conforme mencionado, se o seu iPhone roubado ou perdido ainda estiver ligado, mas não tiver conexão com a Internet ou localização ativa, você não será capaz de realizar todas as operações, mas apenas alguns deles. Mas se você quiser ter certeza, denuncie o roubo / perda às autoridades e também à sua operadora de telefonia para bloquear conexões no SIM.
iPhone está desligado ou offline
Infelizmente, se o seu iPhone roubado ou perdido estiver desligado ou offline, você não poderá usar os recursos do Find My iPhone. No entanto, não devemos perder as esperanças, porque a Apple também pensou nisso e permitirá que você faça alguns pedidos mesmo que o dispositivo ainda esteja desligado ou offline por enquanto.
Na verdade, por meio do Find My iPhone, você ainda pode ativar o "Modo Perdido" ou usar a função "Apagar iPhone" que descrevemos para você há pouco. Essas operações permanecerá pendente até que seu iPhone esteja online. Estar online, o smartphone deve estar ligado (mesmo sem colocar o código de desbloqueio) e deve ter uma conexão de dados ou wi-fi ativa.
Find My iPhone não está ativo
Infelizmente, se você não ativou o modo "Find My iPhone" em seu iPhone roubado ou perdido antes, você não será autorizado a usar os serviços que descrevemos para você no parágrafo anterior. Nesse caso, então, a única coisa que você pode fazer é interagir remotamente com algumas etapas simples para proteger sua privacidade e, claro, relatar o incidente.
1. Proteja a privacidade
Se você acredita que seu iPhone acabou nas mãos erradas ou não consegue encontrá-lo, a primeira coisa a fazer é alterar as senhas de sua conta iCloud - não permitir que ninguém use suas credenciais, recursos e cartões do iPhone. Crédito / débito registrado nele - mude as senhas de suas contas sociais (Facebook, Twitter, Instagram) e suas caixas de e-mail pessoais.
2. Reportar roubo / perda
A melhor coisa a fazer nesses casos é ir às autoridades para relatar o incidente e confiar em seus métodos de pesquisa avançada para localizar seu iPhone roubado ou perdido. A este respeito, no próximo parágrafo mostraremos algumas dicas úteis para implementar tal reclamação da melhor maneira!
Comunicar iPhone roubado ou perdido
Que fique claro: faça um relatório de roubo ou perda nunca está errado, e às vezes não deve ser tomado como "último recurso" porque pode ser uma ferramenta útil e eficaz para ajudá-lo a pesquisar seu smartphone enquanto você também faz o seu melhor para encontrá-lo (por exemplo, usando Find My iPhone ou protegendo suas contas conforme mencionado nos parágrafos anteriores).
Dito isso, se você acredita que seu iPhone roubado ou perdido não é facilmente rastreável, vá imediatamente às autoridades e peça para preencher um "relatório de perda ou roubo" trazendo com você algum material útil, como: documentos de identificação, recibo de compra (se ainda o tiver) e sobretudo a embalagem de venda do seu iPhone.
Na verdade, durante a reclamação, é possível que seja solicitado o número de série do dispositivo: é um código de identificação que particulariza cada dispositivo móvel (neste caso falamos de códice IMEI / MEID) e você pode encontrá-lo no iTunes (mas com o smartphone conectado) ou na embalagem do seu iPhone, conforme explica uma página dedicada no site da Apple.
Este código é único e não replicável, portanto, na maioria dos casos, ele poderá ajudar as autoridades a encontrar o dispositivo. Mas não para por aí! Outra etapa a tomar é contacte o serviço de apoio ao cliente da sua companhia telefónica (como Vodafone, Wind, TIM) e informe o número de telefone do SIM inserido em seu iPhone roubado ou perdido. A operadora pode desabilitar a conta, evitar ligações, enviar mensagens e uso de dados!
conclusões
Você também pode dar uma olhada na página da Apple dedicada à perda / roubo de um iPhone, onde você também pode encontrar outras informações úteis ou entrar em contato com o suporte da Apple. De qualquer forma, se você tiver alguma dúvida ou alguma coisa errada, fique à vontade para deixar um comentário abaixo ou nos escrever uma mensagem em nossa página do Facebook. Teremos o maior prazer em ajudá-lo o mais breve possível!
