Algumas dores de cabeça para os donos da primeira geração de alto-falante inteligente Google. Há quem relate mau funcionamento dos modelos Home e Mini Home, confirmado pelo grupo Mountain View. Esta é a mensagem que abriu uma conversa nas páginas oficiais de suporte, que remonta ao final de setembro.
O Google Home Mini não está funcionando. Quatro luzes brancas sólidas. Ele não reinicia. Tentei pressionar o botão Reiniciar por mais de um minuto. Quando concluído, ele mostra um verde sólido e três luzes brancas. Sem som. Os controles de volume não funcionam. Eu o desconectei e conectei novamente. Sem chance.
Problemas para o Google Home Mini
Tudo parece estar relacionado à instalação automática de uma atualização. Hoje houve a intervenção do bigG que comunica que se responsabilizou pelos relatórios e que iniciou os trabalhos de divulgação de um fixo no menor tempo possível. o erro encontrado impede que o dispositivo seja usado e parece nem mesmo possível reiniciar usando o botão físico integrado.
… A equipe está ciente de problemas específicos com os dispositivos Google Home Mini e Google Home que não respondem aos comandos. Estamos trabalhando em uma correção.
Google refere-se a um problema complexo e o desejo de contatar em particular todos aqueles que participam das conversas para atualizá-los sobre o que fazer.
Foi muito difícil para nossa equipe investigar o problema e entendemos por que muitos de vocês estão frustrados com a duração do mau funcionamento. Nosso suporte entrará em contato com os clientes nesta conversa através de uma mensagem privada a fim de solucionar o problema e encontrar uma solução.
O tópico também hospeda as etapas a serem seguidas para prosseguir com o reinicie o dispositivo por meio do app Home. Não se sabe se é suficiente ou não.
- Certifique-se de que o smartphone ou tablet está conectado à mesma rede WiFi que o dispositivo Google Home Mini;
- certifique-se de que o Home Mini seja alimentado diretamente de uma tomada de parede (não de uma porta USB ou de uma tomada múltipla);
- abra o aplicativo Google Home;
- selecione o dispositivo para reiniciar;
- no canto superior direito, dentro da guia do dispositivo, selecione “Configurações”;
- no canto superior direito, nas configurações do dispositivo, selecione o botão "Mais" e depois "Reiniciar".
Tem quem fala de tijolo ou seja, a repartição do dispositivo ligado a um erro incluído no firmware, com a impossibilidade de restaurar o seu correto funcionamento. A intervenção de hoje do Google parece descartar a hipótese, mas forneceremos mais atualizações assim que disponíveis.
Eles não parecem interessados no Home Max ou no Smart Display Nest Hub. Informamos que a unidade de Mini Home em nossa posse não apresenta o problema, continuando a funcionar corretamente mesmo após a chegada do novo Nest Mini, sobre o qual falaremos com mais detalhes nos próximos dias.
Fonte: #Google O Google Home Mini não está respondendo? Você não está sozinho
