O aplicativo de mensagens bem conhecido Whatsapp não é sem problemas. Portanto, como qualquer outro aplicativo, você pode encontrar alguns problemas durante seu uso normal. Então, se você também, pelo menos uma vez, exclamou "O WhatsApp não funciona para mim!“, Nas próximas linhas iremos indicar-lhe o que verificar de forma a restabelecer o correto funcionamento da plataforma.
Reinicie o smartphone
A primeira solução que o convidamos para tentar ver se o problema que você está enfrentando foi resolvido é restart simplesmente o smartphone ou tablet no qual você usa Whatsapp. Em seguida, basta pressionar o botão liga / desliga e pressionar o item Restart ou desligue-o manualmente e ligue-o novamente.
Verifique a conexão com a Internet
Se você não resolveu o problema mesmo depois de reiniciar, recomendamos que você verifique o status da conexão com a Internet tanto via rede de dados quanto via wi-fi. Para verificar isso, tente dar uma olhada no icone presente na parte superior da barra de notificação. Por exemplo, se não houverícone de ondas, isso significa que o dispositivo não está conectado a nenhuma rede sem fio.
Além disso, consulte também o chuteiras que geralmente são encontrados ao lado da hora e da porcentagem da bateria. Se acima deste último não há logotipo H, H+, 4G, 4G + o LTE significa que a conexão de dados (via rede móvel) não está habilitada.
Como alternativa, abra outro aplicativo que requer acesso à Internet (Eg. Facebook) ou visite um site por meio de seu navegador padrão (por exemplo, cromo, Firefox o Safári) Se o smartphone ou tablet não retornar nenhum resultado (por exemplo, a mensagem aparece Sem conexão de internet), isso significa que você não está conectado de forma alguma.
Então, para ativar a conexão você só precisa usar i alternancia acessível puxando a cortina de notificação ou indo para o Configurações (em Android) ou acessar o Centro de Controle ou sempre de Configurações (em iOS).
Reinicie o aplicativo
Se você tem um dispositivo Android, tente restaurar WhatsApp sem necessariamente recorrer à desinstalação e reinstalação (procedimento que mostraremos no próximo capítulo). Então, para redefinir o software, você deve apagar dados e limpar o cache.
Para fazer isso, você só precisa acessar o Configurações pressionando o ícone engrenagem, entre no menu de aplicativos (app o Aplicações), localize Whatsapp, pressione-o e encontre os botões Limpar dados e / ou Limpar cache.
Desinstale e reinstale o WhatsApp
"O WhatsApp não funciona para mim!”Você ainda está tendo problemas com o popular aplicativo de mensagens instantâneas? Não desanime sobre isso. Tente remover e reinstalar o software de mensagens. Se você possui um iPhone ou um iPad, você precisa pressionar e segurar o ícone Whatsapp, pressione X que aparece no canto superior esquerdo e escolha Uninstall a partir do aviso que aparece.
Su Androidem vez disso, dependendo do dispositivo que você tem, mantenha pressionado e escolha Uninstall no pequeno menu que aparece, toque e arraste o ícone de Whatsapp nesse cesta que aparece na parte superior ou inferior ou age de Configurações através do menu app (o Aplicações) Neste último caso, após identificar o aplicativo, pressione o botão Uninstall.
Permitir acesso a algumas funções do dispositivo
Como qualquer outro aplicativo também Whatsapp precisa acessar alguns recursos do smartphone ou tablet para, por exemplo, enviar mensagens, enviar a posição ou acessar os números de telefone da agenda. Então, se por exemplo você não consegue enviar mensagens de voz, então provavelmente você não concedeu o uso do microfone ou, no caso do localização não permita Whatsapp para ativar a localização (e, portanto, o GPS).
Se você tiver um dispositivo Android, sempre identifique Whatsapp do menu Aplicações di Configurações e encontre a voz permissões. A partir daqui, certifique-se de comutadores de Contatos, Câmera, Memória, Microfone, Localização, SMS e Telefone estão ativos.
Você deveria ter um iDeviceem vez disso, acesse o Configurações pressionando o ícone engrenagem que você encontra na tela inicial do iOS, localize o Whatsapp e certifique-se de que eu cursores de Contatos, Localização, Microfone, Câmera e Notificações são verdes.
Verifique o status dos servidores
Se apesar de ter seguido todas as instruções fornecidas nas linhas anteriores Você ainda está tendo problemas com o WhatsApp, provavelmente a culpa não é sua, mas deuses servidor. Na verdade, a conhecida plataforma de mensagens instantâneas às vezes para de funcionar devido a problemas no servidor.
Para verificar se é esse o caso, basta acessar a página do Twitter dedicada à hashtag #WhatsAppDown onde as mensagens de usuários que encontram problemas de uso com o serviço são relatadas. Nesse caso, consulte o dia do tweet postado que você encontra ao lado do nome de usuário da pessoa que compartilhou a mensagem. Como alternativa, consulte o blog oficial de Whatsapp e verifique se há novos artigos que se referem ao problema que você está enfrentando.
O WhatsApp Web não está funcionando: o que verificar
Se você está acostumado a usar o cliente oficial no seu PC Windows ou Mac ou no serviço da Web e você encontrou alguns problemas, primeiro verifique se o smartphone ou tablet, no qual você usa principalmente Whatsapp, está conectado à Internet e funcionando corretamente. Isto porque O WhatsApp Web não funciona sozinho como o Telegram, mas depende do dispositivo principal. Portanto, se este último não estiver ligado ou não estiver conectado à Internet, o cliente ou o site não podem ser utilizados.
Outro conselho que damos é o de verifique os requisitos mínimos de compatibilidade. Tanto a versão web quanto o programa de computador, de fato, podem ser usados com todos os aparelhos Android, iPhones com pelo menos iOS 8.1, com aparelhos equipados com Windows Phone 8.0 e 8.1, com smartphones BlackBerry e BlackBerry 10 OS e com terminais Nokia com S60 ou S40 Evo.
Fora isso, você deve levar isso em consideração WhatsApp Web para PC ele pode ser instalado em máquinas com pelo menos Windows 8.1 ou Mac OS X 10.9. A versão web, por outro lado, só pode ser usada com cromo, Firefox, Safári, operar e Microsoft Edge.
Outros artigos úteis
- Como entrar em contato com o WhatsApp
- Como imprimir a partir do WhatsApp
- Como desativar o backup do WhatsApp
- Como liberar memória do WhatsApp
- Como mudar seu nome no WhatsApp
