Não há muita diferença substancial entre VoIP e telefonia IP e, de fato, muitos profissionais de TI usam os dois termos de forma intercambiável.
Mas alguns especialistas argumentam que o VoIP se refere especificamente ao envio de tráfego de voz por uma rede IP.
Em contraste, a telefonia IP é um termo geral mais amplo que se refere a qualquer serviço de comunicação semelhante ao telefone realizado sobre IP, que pode incluir fax, mensagens de texto e muito mais.
Além disso, alguns analistas observam que o termo telefonia IP aparece com mais frequência no contexto empresarial, referindo-se ao software e hardware que habilitam os serviços VoIP, enquanto VoIP é comum em ambientes empresariais e de consumo.
O que é telefonia IP?
A telefonia IP abrange as tecnologias, produtos e serviços que permitem chamadas, chamadas de vídeo, videoconferência, fax, mensagens e outros serviços relacionados à telefonia usando conexões comutadas por pacotes IP.
Tradicionalmente, essas informações trafegam pelas conexões comutadas por circuitos dedicados da rede telefônica pública comutada (PSTN), também conhecida como o antigo serviço telefônico simples.
Mas a tecnologia de telefonia IP transforma chamadas, faxes e mensagens de texto em pacotes de dados que trafegam pelas linhas de rede do computador, evitando pedágios PSTN. Para isso, é feito com uma central virtual de empresas.
E o que é VoIP?
Voice over Internet Protocol, ou VoIP, é o conjunto de tecnologias padronizadas que oferecem chamadas de voz pela Internet ou por uma rede privada baseada em IP.
Na interpretação mais estrita do termo, VoIP é apenas voz sobre IP, um subconjunto da telefonia IP que não inclui outros serviços de comunicação que não sejam de voz, como fax ou mensagens de texto.
Vantagens do VoIP
Antes da telefonia VoIP e IP, a empresa precisava implementar e manter uma rede para chamadas telefônicas e outra para acesso à Internet.
Com a convergência de voz e dados, uma organização precisa de apenas uma rede para fornecer serviços telefônicos e conectividade LAN.
As vantagens da telefonia VoIP e IP incluem:
- Custos mais baixos;
- infraestrutura otimizada;
- melhor escalabilidade.
O software VoIP, ou softphones, também oferece aos usuários maior mobilidade, permitindo que eles façam e recebam chamadas através de uma variedade de terminais, em vez de apenas telefones fixos em suas mesas.
Desafios da telefonia IP e VoIP
Uma empresa pode implantar serviços de telefonia IP e VoIP no local, como um serviço de terceiros via nuvem ou em um modelo híbrido.
Independentemente disso, o desafio é fornecer ao usuário pacotes de voz, fax, vídeo e texto em um fluxo confiável, baseado na conectividade com a Internet.
Uma conexão de rede ruim pode afetar negativamente a qualidade da chamada, e uma interrupção geralmente resulta na interrupção completa do serviço. Os telefones fixos, por outro lado, devem continuar funcionando mesmo durante um apagão geral.
