Há algum tempo falamos sobre os ticks verdes no WhatsApp, uma atualização do famoso aplicativo de mensagens que teria levado à criação de perfis de “empresa” e verificados. Esse dia chegou: nós damos as boas-vindas WhatsApp Business!
Na verdade, este aplicativo é diferente do WhatsApp que todos nós conhecemos para alguns recursos que atendem às necessidades de pequenas empresas e o estabelecimento de "confiança" por parte dos clientes. Vamos ver como isso funciona:
- WhatsApp Business: o que é?
- Novidade em comparação com WhatsApp
WhatsApp Business: o que é isso?
Com o novo WhatsApp Business, você pode essencialmente crie seu próprio perfil de empresa para ser associado, por exemplo, a um SIM em funcionamento, mas também ao seu próprio SIM, o que usamos atualmente com o WhatsApp.
Isso, combinado com algumas funções que veremos em breve, isso facilitaria a gestão e abordaria as operações com vários clientes. Mas não para por aí, outra novidade importante é a contas verificadas!
Na verdade, todos os dias, muitas pessoas recebem mensagens de vírus no WhatsApp que tentam roubar dados, informações, contas e dinheiro! Com contas verificadas do WhatsApp Business, isso não será possível:
Um pequeno carrapato verde na verdade, ao lado do nome () determinará um conta verificada - do próprio WhatsApp - que basicamente tem três finalidades principais e muito importantes:
- SEGURANÇA: as conversas com contas do WhatsApp Business são (tecnicamente) protegidas contra fraudes, tentativas de phishing, hacking e assim por diante, justamente porque são previamente controladas e verificadas pelo WahtsApp.
- SEM SPAM: "spam" (publicidade agressiva) foi possível pelo fato de que as pessoas "tinham" que confiar em um determinado contato e, portanto, foram inundadas com mensagens, correntes, publicidade (muitas vezes fraudulenta): com contas verificadas, esse fenômeno será significativamente marginalizado e em em qualquer caso, você também pode bloquear o contato / grupo no WhatsApp.
- PARA EMPRESAS: com uma conta WhatsApp Business e os sinais verdes relacionados, as empresas poderão interagir de forma mais fácil e eficaz com seus clientes, ganhando confiança e enviando-lhes notificações úteis, como horários de voos, confirmações de entrega ou outras atualizações.
Novidade em comparação com WhatsApp
Não se trata de muitas mudanças, mas sim de notícias substanciais que diferenciam o WhatsApp Business do aplicativo que usamos todos os dias. O importante é que qualquer um pode criar um perfil de empresa, mas nem todos podem continuar a usá-lo.
Conforme mencionado, na verdade, você pode associar o seu número, ou o número de um SIM em funcionamento, ao WhatsApp Business. Dito isso, parece que todos podem fazer isso: na verdade apenas alguns eles se tornarão contas verificadas (com a marca de seleção resumida) e o WhatsApp decidirá quem!
Mas antes de ver todas as inovações apresentadas, vamos prosseguir com a instalação do WhatsApp Business: Clique no link abaixo para instalá-lo e digite o número do SIM que deseja torná-lo "corporativo":
- BAIXAR | WhatsApp Business para Android
- BAIXAR | WhatsApp Business para iOS (em breve)
Depois de realizar a configuração inicial, e possivelmente restaurar o backup do WhatsApp, você se encontrará diante de uma página semelhante à do aplicativo que já conhecemos: para ver as novidades, clique no símbolo (
) no canto superior direito e depois em "Configurações":
Nas configurações você encontrará uma nova voz mais do que o WhatsApp normal, ou "Configurações de atividade“No qual você terá acesso às novas funcionalidades do WhatsApp Business para a gestão da empresa:
Mais precisamente, os itens serão:
- Perfil: criar a imagem do negócio com links, redes sociais, página web, horário de funcionamento e localização;
- estatística: para ver as mensagens enviadas / recebidas, entregues / lidas.
E então novamente o "Mensagens de ausência"E"Benvenuto”Para gerenciar seus novos clientes ou notificá-los de sua ausência. Finalmente, o "Respostas rápidas”Para criar uma conexão instantânea com as pessoas que entram em contato com você.
E por fim, outra novidade são os "Etiquetas”- aplicável ao único contato de um grupo ou a um bate-papo inteiro - com quem diferenciar as atividades da empresa com cores precisas, como: clientes em potencial, novos pedidos, pagamentos pendentes etc.
Resumindo, assim como lemos no blog oficial, é assim que o WhatsApp Business está tentando criar valor para empresas e pequenos negócios. E você vai aproveitar essa nova oportunidade?
