Se hai mai compró una aplicación o juego para su móvil en Google Play, y poco después de que te arrepientas, probablemente te preguntaste si es posible solicitar un reembolso para recuperar el dinero. Por suerte para ti, debes saber que es algo posible y eso se puede hacer en unos simples pasos.
Hoy te explicamos cómo puedes solicitar un reembolso en Google Play para aplicaciones, juegos o cualquier otro tipo de contenido que haya comprado en la tienda. Además, te daremos algunos consejos y trucos a seguir para no perder dinero tras realizar una compra de la que finalmente te has arrepentido.
La portada de Google Play Store.
Reembolsos de Google Play: devuelve aplicaciones y juegos sin perder dinero
Las políticas de reembolso de Google Play especifican claramente que cualquier usuario de Google Play puede solicitar la devolución del dinero después de comprar un juego o aplicación a través de la tienda.
Este tipo de devoluciones también son válidas para compras integradas de aplicaciones y juegos o para suscripciones pagas que utilizan la pasarela de pago de Google Play.
En general, es posible obtenga un reembolso por cualquier aplicación o juego que compre si han pasado menos de 48 horas desde su compra. Este proceso se realiza directamente desde Google Play.
Si compras en su lugar música, películas, libros u otro contenido, es posible que pueda obtener un reembolso incluso si demora más de dos días.
Además, es interesante señalar que si una aplicación o juego pago se desinstala poco después de la compra, el reembolso se procesará automáticamente y el dinero se devolverá al método de pago original. Si desea volver a descargar la aplicación, deberá comprarlo de nuevo.
Solicitar un reembolso en Google Play paso a paso
Hay varias formas de solicitar un reembolso en Google Play Store y devolver una aplicación o un juego por recupera tu dinero. A continuación, veamos los pasos a seguir en cada caso.
Dall'app Google Play Store
Con recuperar dinero de una aplicación comprada en Google Play a través de la aplicación de la tienda en su teléfono o tableta Android, estos son los pasos que debe seguir:
- Abra la aplicación Google Play Store en su teléfono o tableta Android.
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- En el menú, toque "Pagos y suscripciones".
- Entra en el apartado "Presupuesto e historial".
- Toca la aplicación o el juego que compraste y selecciona la opción "Reembolso".
- Acepte la solicitud que aparecerá en la pantalla tocando «Sí».
Eso es todo. Cuando haya terminado, verá una advertencia que indica que el reembolso fue exitoso y la aplicación o juego que compraste se desinstalará de tu móvil.
Desde el sitio web de Google Play Store
Si decides solicitar un reembolso a través del sitio web de Google Play Store, el proceso para obtener un reembolso al devolver una compra es ligeramente diferente. Estos son los pasos que debes seguir:
- Abra la versión web de Google Play Store en su computadora o tableta.
- En la barra lateral, haga clic en "Cuentas".
- Ahora, haga clic en la pestaña «Historial de pedidos».
- Busque la aplicación o el juego que desea devolver y haga clic en "Informar un problema".
- Selecciona el motivo por el que quieres devolver la solicitud. Si no se ha cumplido el plazo, se tramitará la devolución.
Una vez que haya terminado, sea cual sea el procedimiento que haya seguido, le devolveremos su dinero a través de la forma de pago originalya sea su saldo de Google Play, tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
