Se você tem um iPhone, certamente deve ter se deparado com o pior pesadelo para um proprietário de dispositivos Apple: ele tela preta. O telefone não dá sinais vitais, não responde a toques ou cliques de qualquer tipo, não mostra nenhuma mudança de tela e o pânico aumenta. Acalme-se, respire fundo e leia nosso guia - existem alguns truques que você pode usar para tentar resolver o problema.
Bateria fraca
Mesmo que você ache que é impossível, porque um minuto atrás era mais da metade da carga, pode ser baixado a bateria do seu iPhone. Às vezes acontece, devido a temperaturas particularmente baixas ou outros fatores, que a bateria do seu smartphone cai repentinamente e causa a morte temporária do seu dispositivo. A solução é bem trivial: coloque o iPhone no comando e tudo ficará como antes.
Reinicie o telefone
Um dos métodos padrão, mas também um dos mais eficientes, que se utiliza nestes casos é o reinício forçado. Mesmo que o seu iPhone aparentemente não responda a nenhum comando, há pressionamentos de teclas ou combinações de teclas que agem mesmo quando o telefone está neste estado.
- Se você tem um iPhone 6S ou anterior, basta segurar as teclas por 10 segundos Home e Bloqueio / desligamento ao mesmo tempo, até que o logotipo da Apple apareça na tela.
- Se você tiver um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, precisará manter as teclas pressionadas por 10 segundos Bloqueio / desligamento e Volume para baixo ao mesmo tempo, até que o logotipo da Apple apareça.
- Se você tem um iPhone 8, iPhone 8 Plus ou iPhone X, basta pressionar as teclas rapidamente em sequência Aumentar o volume, Volume para baixo e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Bloqueio / desligamento por 10 segundos, até que o logotipo da Apple apareça.
Ripristino Factory Image
Se as etapas listadas acima não funcionaram, talvez o problema seja mais sério do que o esperado. Uma solução mais drástica que você pode adotar é a de restaurando dados de fábrica. Isso resultará na perda de todos os dados e personalizações do seu dispositivo, mas também tem uma boa chance de ser um método eficaz.
Para realizar essa redefinição, você precisará conectar seu iPhone ao PC e abrir o iTunes: depois que o iTunes reconhecer seu telefone, vá para "resumo"E clique em"Restaurar Iphone“: O iTunes irá restaurar seu telefone e atualizá-lo para a versão mais recente do iOS.
Atualizar ou restaurar do modo de recuperação
Se a redefinição dos dados de fábrica também não funcionar, você terá que forçar o processo. Antes de fazer isso, certifique-se de ter feito um backup recentemente. Quando estiver pronto, conecte seu telefone a um PC e abra o iTunes. Feito isso, reinicie-o:
- Se você tem um iPhone 6S ou anterior, basta segurar as teclas Home e Lock / Off por 10 segundos ao mesmo tempo, até que o iPhone solicite a conexão com o iTunes
- Se você tiver um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, precisará manter pressionadas as teclas Bloquear / Liga / desliga e Diminuir volume ao mesmo tempo por 10 segundos, até que apareça o prompt para conectar o telefone ao iTunes.
- Se você tem um iPhone 8, iPhone 8 Plus ou iPhone X, simplesmente pressione as teclas Aumentar Volume, Diminuir Volume rapidamente em sequência e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Bloquear / Desligar por 10 segundos, até que você seja solicitado a conectar o smartphone ao iTunes.
Neste ponto, uma janela será aberta no iTunes onde você pode escolher entre "refrescar", Uma operação com a qual o iTunes tentará atualizar o seu dispositivo sem excluir dados, ou"Restaurar“, Outra operação com a qual o iTunes apagará todos os dados do telefone e os restaurará para os dados de fábrica.
Se o seu telefone ainda não responde e a situação não melhora, não há muito mais que você possa fazer - sua melhor aposta é ir a uma loja da Apple e pedir ajuda.
