Problemas, Caídas y Errores de DeGiro HOY

¿Por qué Degiro no funciona?

Ya han sido un número incontable de veces donde los usuarios de Degiro se han quejado por el mal funcionamiento de la aplicación. Degiro se respalda en que los sistemas del bróker sufren un gran retraso y que eso causa el bajo rendimiento. Por eso, aquí encontrarás la solución para los fallos más habituales de la aplicación.

Fallos más comunes en Degiro

Problema al eliminar una orden

Las órdenes que no hayan sido ejecutadas durante el día se mantendrán como ordenes pendientes. Estas solo se pueden eliminar fuera del horario de apertura del mercado, es decir, la orden desaparecerá si la función se ejecuta con el mercado cerrado. Sin embargo, las órdenes emplazadas mientras el mercado está abierto se enviarán directamente al mercado.

Asimismo, si tanto la aplicación como la web no te dejan emplazar una orden, se recomienda seguir con la orden a través de correo electrónico o por teléfono. Para ello, envía un mensaje a ordenes@degiro.es con la siguiente información: 

• Nombre de tu cuenta de DEGIRO.
• Producto (ISIN o serie de la opción).
• Comprar/ Vender/ Cancelar/ Ejercicio de opciones.
• Número de valores/Cantidad que se desea operar.
• Precio de la orden para el mercado.
• Orden diaria.
• Mercado en el que emplazar la orden. 

Degiro no carga

A veces, a la hora de descargar o actualizar Degiro puede tardar más de lo debido y esto resulta en que la aplicación simplemente deje de cargar. Te recomendamos que reinicies la aplicación. A menudo, surgen problemas en la App Store después de actualizar el sistema operativo ya que puede que los datos de inicio de sesión de la tienda no funcionen de forma segura. Por eso mismo, se debe reiniciar el móvil para volver a cargar todas las configuraciones.

Además, te recomendamos que compruebes tu conexión a Internet. En muchas ocasiones se debe a la propia conexión de Internet, ya sea una red WiFi o a través de la red móvil, la conexión debe ser estable y fuerte para poder descargar los archivos. Y si todavía sigues teniendo problemas, verifica el estado del servidor de iTunes Store para iOS o de Google Play Store para Android.

Orden rechazada

• Límite de precio: Son muchos los mercados que establecen el rango de precio para aceptar una orden, así que, si tu orden ha sido rechazada, lo más probable es que el precio se salga del rango.

• Mala ejecución: Puede haber un cambio repentino en el precio desde que la orden es enviada hasta ejecutada. Para solucionar este problema, se recomienda reducir la cantidad de títulos o crear una orden más limitada, donde el precio máximo de la ejecución sea menor que su margen libre.

• Tick Size: Una orden puede ser rechazada si no respeta el múltiplo establecido.

• Lote: Algunos mercados solo aceptan que se compre en lotes de una cantidad determinada, como 1.000 o 10.000. Esto suele suceder en los mercados asiáticos.